Nous expédions toutes les marchandises dans les 24 heures. Ces services sont normalement livrés le jour ouvrable suivant, bien qu'ils puissent parfois prendre plus de temps. Les commandes doivent être passées avant 14h00 pour garantir une expédition le jour même.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente lors du paiement.
Vais-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui, les factures avec TVA seront envoyées sous forme de fichier PDF par e-mail.
Puis-je commander par téléphone ?
Oui, à condition que vous ayez déjà passé une commande chez nous. Pour passer une commande par téléphone, vous pouvez nous appeler entre 9h et 13h du lundi au vendredi. Attention, nous livrons à votre adresse de facturation uniquement si vous passez votre commande par téléphone.
Que se passe-t-il si certains de mes articles sont en rupture de stock et d'autres sont en stock ?
Nous vous contacterons pour vous donner le choix d'avoir une livraison une fois votre commande terminée ou nous pouvons envoyer les articles que nous avons en premier en attendant l'arrivée des articles en rupture de stock (pas de frais de livraison supplémentaires pour cela).
J'ai une plainte, que dois-je faire ?
Si vous avez des plaintes, des commentaires ou des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service, veuillez nous contacter.